Livraison disponible en France continentale - d'autres pays à venir !

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Général

Lexir, c’est quoi?

Lexir, c’est une nouvelle boutique en ligne qui vous propose les spiritueux artisanaux les plus intéressants du monde.

Comment les produits sont sélectionnés?

Nous choisissons des produits avec une histoire unique à raconter. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité des ingrédients, aux méthodes de production, et à l’approche générale de la marque. Et surtout, nous cherchons des spiritueux de qualité que vous apprécierez autant que nous!

Qu’est ce qui différencie Lexir des autres cavistes en ligne?

Chez Lexir, nous avons une équipe d’experts du métier qui sélectionnent les spiritueux artisanaux qu’ils ont dégusté et apprécié. Nous travaillons avec nos marques partenaires dans le but de raconter leurs histoires avec autant de détails et de passion que si vous visitiez leurs distilleries. En plus, nous prenons en charge les frais de livraison et la TVA pour pouvoir vous proposer les prix les plus intéressants en ligne.

Livraison

Dans quels pays livrons-nous?

Pour l’instant, la livraison n’est disponible qu’en France métropolitaine, mais d’autres pays seront bientôt accessibles. Cliquez ici pour être informé quand Lexir sera disponible chez vous.

Combien coûte la livraison?

La livraison est de 3 €, mais elle est GRATUITE pour les commandes supérieures à 30 €. Il n'y a pas de montant minimum de commande.

Quels sont les délais de livraison?

Actuellement, 2 à 3 jours ouvrés en France Métropolitaine.

A quand la livraison dans d’autres pays?

Remplissez ce formulaire avec votre nom, votre email et votre pays de destination pour savoir quand la livraison sera disponible chez vous.

Commandes

Puis-je modifier une commande que j’ai validée?

Oui, vous pouvez modifier votre commande jusqu’à l’étape de l’envoi en livraison: il suffit d’envoyer un mail à orders@lexir.com . Une fois expédiée, vous recevez un mail avec le numéro et le lien de suivi du colis sur le site du transporteur afin de pouvoir suivre la livraison de votre colis quand vous voulez.

Comment annuler ma commande?

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures après sa validation. Pour cela, contactez-nous sur support@lexir.com

Comment suivre ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un mail avec le numéro de suivi du colis et un lien vers le site du transporteur. Vous pouvez suivre tout le processus de livraison et la date estimée d’arrivée du colis à partir de ce lien.

Comment faire pour retourner ma commande?

Si vous changez d’avis et souhaitez retourner un article non ouvert, vous avez la possibilité de remplir ce formulaire sous 15 jours après la réception du produit. Il n’est pas possible de retourner des bouteilles déjà ouvertes, sauf si l’article est défectueux. Pour consulter notre politique de retour complète, merci de lire nos Termes et Conditions.

Que faire si un article de ma commande arrive cassé?

Si un de vos produits arrive chez vous cassé, prenez une photo des dégâts et envoyez-la à orders@lexir.com avec une petite description du souci. Nous remplaçons, échangeons ou remboursons le produit si nécessaire.

Paiement

Quelles cartes bancaires sont acceptées sur le site?

Nous acceptons tous les types principaux de cartes bancaires. Tous les paiements sont vérifiés et sécurisés à 100%.

Comment se passent les transactions?

Nous utilisons Stripe- un système de transactions fiable et très bien noté.

Vais-je recevoir un reçu?

Oui, vous recevez un mail récapitulatif de votre commande après l’avoir validée.

Contact

Comment contacter Lexir?

Pour nous contacter, cliquez sur l’icône de chat dans le coin inférieur droit de l’écran ou envoyez-nous un mail à  cheers@lexir.com . Nous répondons sous 24 heures en général.